無懼風雨   書寫擔當  守護家園

8月15日凌晨，綿陽遭遇50年難遇強降雨，躍進路水位迅速淹過小腿，一股股水浪不斷倒灌涌向九洲集團一生活區(qū)內(nèi)，交發(fā)實業(yè)物業(yè)全體人員早已嚴陣以待堅守小區(qū)，小區(qū)內(nèi)地面排水緩慢，低洼地帶出現(xiàn)嚴重積水內(nèi)澇。此時接到16幢1單元業(yè)主的緊急求助，因家門前地勢偏低被雨水猛烈漫灌，道路被迫阻斷，雨水不斷趟進家中導致人員被困。為保護業(yè)主人身和財產(chǎn)安全，立即響應采取措施搬運沙袋、檢查電線電路、撫慰情緒為業(yè)主解困排除安全隱患。業(yè)主親筆寫下的感謝信，真誠感謝交發(fā)實業(yè)給他及家人提供幫助解除危機，贊揚物業(yè)工作人員堅守崗位、用真心履行服務職責的高尚品質(zhì)，因為有物業(yè)幫助才避免了家中的財產(chǎn)損失保護家人安全。

暖心服務   樸實溫馨   平凡而偉大

2020年9月2日早上，九洲集團一生活區(qū)26棟業(yè)主李雨姚，向門崗送來“服務第一、全心為民，客戶至上、暖至人心”的光榮錦旗。原來是8月30日晚上，交發(fā)實業(yè)物業(yè)門衛(wèi)室工作人員發(fā)現(xiàn)了一名四歲左右的小孩不停地在大門口徘徊，邊哭著獨自走出小區(qū)大門，口中還不停地喊著找媽媽。發(fā)現(xiàn)情況不對后，緊急追趕至躍進路上將小孩帶回門衛(wèi)值班室。

門衛(wèi)工作人員俯身詢問小孩叫什么名字、爸爸媽媽在哪里、記得自己的家在哪里嗎等，但是小孩年齡太小，被問得有些害怕，完全答不上話。詢問多時，小孩只說“找媽媽”。見此情況，門衛(wèi)值班工作人員便向值班班長和物業(yè)服務中心工作人員匯報事情經(jīng)過。隨后，門衛(wèi)工作人員為有點緊張不安的小孩買來零食。在這過程中，孩子的情緒也慢慢穩(wěn)定下來，這時，物業(yè)工作人員開始試探性地和孩子聊起了天，希望能從孩子的口中說出一些有用的信息，同時調(diào)取小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控錄像。經(jīng)過排查和辨認和小孩后面的描述，確定了小孩家的樓層。隨后，門衛(wèi)室工作人員通過物業(yè)服務中心查到電話號碼，與小孩母親取得了聯(lián)系，結(jié)果根本還不知道孩子已經(jīng)自己跑出了家門。2020年9月2日，小孩母親心存感激，親自送來一副錦旗，還在小區(qū)業(yè)主群內(nèi)再次表達對物業(yè)的謝意。孩子母親說“幸好孩子遇到你們物業(yè)認真負責的工作人員，否則我的孩子肯定那天走丟了”。隨即，物業(yè)也提醒廣大業(yè)主一定不能讓小孩離開大人視線。

一人舍得，換萬家燈火。情系業(yè)主，服務千家萬戶，業(yè)主的認可是物業(yè)耐以生存的根本，業(yè)主的肯定是對我們最大的支持，業(yè)主的肯定更是物業(yè)發(fā)展前行的動力！